Modelo general de comunicación

Uso de las capas para analizar problemas en un flujo de materiales

El concepto de   capas le ayudará a comprender la acción que se
produce durante el proceso de comunicación de un computador

     a   otro.
     En la figura se plantean preguntas que involucran el

   movimiento de objetos físicos como por ejemplo, el tráfico de

    autopistas o los datos electrónicos. Este desplazamiento de

objetos, sea este físico o lógico, se conoce como flujo. Existen

 muchas capas que ayudan a describir los detalles del proceso

de flujo. Otros ejemplos de sistemas de flujo son el sistema de

suministro de agua, el sistema de autopistas, el sistema postal

y el sistema telefónico.

  Ahora, examine la figura el cuadro "Comparación de

redes".

¿Qué red está examinando? ¿Qué fluye? ¿Cuáles son

   las distintas formas del objeto que fluye? ¿Cuáles son las

   normas para el flujo? ¿Dónde se produce el flujo? Las redes

que aparecen en este esquema le ofrecen más analogías para

ayudarlo a comprender las redes informáticas.

Otro ejemplo que describe cómo puede usar el concepto de capas para analizar un tema cotidiano es examinar

una conversación entre dos personas. Cuando usted

tiene una idea que desea comunicarle a otra persona, lo

primero que hace es elegir (a menudo de modo

    subconsciente) cómo desea expresar esa idea, luego

decide cómo comunicarla de forma adecuada y, por

último, transmite esa idea.

   Imagínese a un joven que está sentado en uno de los

extremos de una mesa muy larga. En el otro extremo de

la mesa, bastante lejos, está sentada su abuela. El joven

habla en inglés. Su abuela prefiere hablar en español. En

la    mesa se ha servido una cena espléndida que ha

preparado la abuela. Súbitamente, el joven grita lo más

alt o posible, en inglés: "Hey you! Give me the rice!"

  (¡Oye, tú! ¡Dame el arroz!) y extiende la mano sobre la

mesa para agarrarlo. En la mayoría de los lugares, esta

acción se considera bastante grosera. ¿Qué es lo que el joven debería haber hecho para comunicar sus deseos

de forma aceptable?

    Para ayudarlo a encontrar la respuesta a esta pregunta, analice el proceso de             c  omunicación por capas. En

   primer lugar está la idea – el joven desea el arroz; luego está la representación de la    i  idea– hablada en inglés

(en lugar de español); a continuación, el método de entrega – "Oye tú"; y finalmente el medio – gritar (sonido) y

extender la mano (acción física) sobre la mesa para tomar el arroz.

A partir de este grupo de cuatro

capas

, se puede observar que tres de estas capas impiden que el joven

comunique su idea de forma adecuada/aceptable. La primera capa (la idea) es aceptable. La segunda capa

(representación), hablando en inglés en lugar de en español, y la tercera capa(entrega),     exigiendo en lugar de

      solicitar con educación, definitivamente no obedecen a los protocolos sociales         a    aceptados. La cuarta capa

(medio), gritar y agarrar las cosas de la mesa en lugar de solicitar ayuda en forma educada a otra persona es un

comportamiento inaceptable prácticamente en cualquier situación social.

Si analiza esta interacción desde el punto de vista de las capas podrá entender más claramente algunos de los

problemas de la comunicación (entre las personas o entre los computadores) y cómo es posible resolver estos

problemas.